Stornierungsbedingungen für Suiten:
- Stornierungsfrist:
Gäste haben Anspruch auf eine 50%ige Rückerstattung des Gesamtbuchungsbetrags, wenn sie mindestens 30 Tage vor dem geplanten Check-in-Datum stornieren.
- Späte Stornierungen:
Bei Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in-Datum wird keine Rückerstattung gewährt, und der gesamte Buchungsbetrag wird einbehalten.
- Stornierung von Last-Minute-Buchungen:
Für Buchungen, die innerhalb von 28 Tagen vor dem Check-in-Datum getätigt werden, können Gäste innerhalb der ersten 48 Stunden nach Reservierung kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
- Späte Stornierung von Last-Minute-Buchungen:
Wenn eine Stornierung außerhalb des ursprünglichen 48-Stunden-Zeitraums für Buchungen, die innerhalb von 28 Tagen vor dem Check-in-Datum getätigt wurden, beantragt wird, wird keine Rückerstattung gewährt.
- No-Show-Richtlinie:
Im Falle eines Nichterscheinens, wenn der Gast am vereinbarten Datum ohne vorherige Ankündigung nicht eincheckt, wird der gesamte Buchungsbetrag einbehalten, und es erfolgt keine Rückerstattung.
- Änderungsrichtlinie:
Änderungen an der Reservierung, einschließlich Modifikationen der Daten oder des Suitentyps, unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Gebühren verursachen. Gäste werden gebeten, etwaige Änderungen rechtzeitig mitzuteilen.
- Rückerstattungsverfahren:
Rückerstattungen, wenn zutreffend, werden über die gleiche Methode wie die ursprüngliche Zahlung abgewickelt.
- Höhere Gewalt:
Im Falle von unvorhergesehenen Umständen wie Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle kann die Stornierungsrichtlinie überprüft werden, und Rückerstattungen werden im Einzelfall geprüft.
- Kommunikation der Stornierung:
Gäste müssen ihre Stornierungsanfragen formell über die bereitgestellten Kanäle kommunizieren und sicherstellen, dass diese von unserer Seite aus bestätigt werden.
Diese Stornierungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, die Bedürfnisse unserer Gäste mit den operativen Anforderungen der Buchungsverwaltung in Einklang zu bringen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.